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Réservation groupes

La SNCF donne accès à des tarifs préférentiels à tout groupe de personnes voyageant ensemble et composé de 10 à 99 personnes.

Par sa Gamme Tarifaire Groupes, SNCF a fait le choix d’engager une démarche commerciale groupes cohérente et coordonnée avec l’offre « individuels », et souhaite ainsi mieux répondre aux principales attentes exprimées par ses clients, tout en améliorant constamment la distribution des groupes.

Comment réserver un groupe ou recevoir un devis

Si vous êtes un agent de voyages, connectez-vous au site, et complétez le formulaire qui se trouve sous l’onglet « Groupes » de l’express booking.

Si vous êtes un client particulier :

  • Cliquez sur l’onglet « Réservation » ;
  • Complétez le formulaire ;
  • Utilisez le bouton « Ajouter un trajet » si le voyage se compose de plusieurs segments ;
  • Utilisez le champ « Commentaires » pour proposer des dates de voyages alternatives ;
  • Cliquez sur « Envoyer ».

Traitement de votre demande

Une fois que Voyages-sncf réceptionne le formulaire dûment complété, vous recevrez un accusé de réception, avec numéro de dossier. Ce numéro de référence est à mentionner à chaque contact avec Voyages-sncf, relatif à votre demande groupes. Voyages-sncf, de son côté, traite le dossier.

Dès que Voyages-sncf a conclu un accord avec le transporteur, vous recevrez une offre de prix, avec date d'échéance, pour accepter ou annuler l’offre.

Si vous décidez d’accepter l’offre de Voyages-sncf, nous devons recevoir par e-mail un accord formel de votre part, et ce au plus tard à la date maximale mentionnée sur l’offre.

Après avoir transmis à Voyages-sncf, par e-mail, votre accord formel, vous recevrez une facture à payer immédiatement après réception, par virement bancaire. Les billets vous seront envoyés dès paiement du montant total de la facture.

Les agences de voyages contractuelles de Voyages-sncf pour le site www.voyages-sncf.com et utilisant le prélèvement bancaire pour leurs règlements, peuvent aussi utiliser ce mode de paiement pour leurs commandes groupes.
En cas de demande de réservation Groupes de dernière minute, veuillez tenir compte d’un délai incompressible de traitement, d’émission et de livraison par courrier des billets.
Pour toute question à ce sujet, prenez contact avec l’un de nos Travel Consultants du département Groupes par e-mail à l’adresse eu_groupe@voyages-sncf.com.