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INFO GRÈVE

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Retrouvez les informations essentielles pour vos voyages en période de grève

RAPPEL

Comme il s’agit de mesures commerciales exceptionnelles, veuillez vous adresser à notre service clientèle au moyen du formulaire de contact de ce site. En cas de grève, veuillez SVP ne pas entamer de procédure d’après-vente en ligne.

PUIS-JE RÉSERVER UN TRAIN SANS CRAINTE ?

Tout à fait

Seuls les trains circulant sont proposés à la réservation. En cas de suppression du train réservé durant la grève, vous aurez la possibilité d’annuler ou de reporter le voyage de votre client sans frais ou votre client pourra emprunter un autre train desservant sa destination le même jour.

 

Réserver mon billet

COMMENT SAVOIR SI LE TRAIN DE MON CLIENT CIRCULE? 

Plus d'informations sur les horaires et le trafic en temps réel :

Consulter mes réservations

 

COMMENT ÉCHANGER OU ANNULER LE BILLET DE MON CLIENT ?

Les conditions d’échange et de remboursement pour TGV en France, ainsi que pour les connexions intérieures françaises, sont exceptionnellement modifiées uniquement pour des voyages impactés par la grève des 18 et 19 juillet 2018.

Levée automatique des frais uniquement pour les trains impactés par la grève.

Vous pouvez échanger sans surcoût ou faire une demande de remboursement auprès de notre service clientèle :

• Rendez-vous sur le formulaire de contact

• Indiquez le type de démarche souhaitée et la référence dossier voyage (PNR)

• Lorsque le billet a été émis en format papier, envoyez l'original à l'adresse de notre service clientèle :

Travel agency customer service
Carrer Fluvia 65
METROVACESA PARC 22@ EDIFICIO B PB recepción
08019 BARCELONA - SPAIN

  

Echanger ou annuler une réservation

COMMENT FAIRE SI MON CLIENT SOUHAITE MAINTENIR SON VOYAGE ?

TGV, TGV France-Italie, INTERCITES,TGV Bruxelles-France,TGV Lyria, Thalys

Son billet est utilisable dans tout autre train le jour de son voyage, sans garantie de place assise.

Son nouveau voyage devra être effectué dans des conditions comparables à son voyage initial :

  • même trajet,
  • même classe,
  • même niveau de confort.

Pour vérifier la circulation des trains en temps réel, cliquez sur le bouton "plus d'informations" suivant.


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